الزبدة: إذا نسيت كلمة المرور وعندك وصول للرقم أو البريد، استخدم «نسيت كلمة المرور؟» من شاشة الدخول. إذا ما عاد عندك وصول لهم، استخدم مسار الإبلاغ عن مشكلة وقدم معلومات تثبت أن الحساب لك.
عندي الرقم أو الإيميل: وش أسوي؟
من شاشة تسجيل الدخول اختر استخدام الهاتف أو البريد أو اسم المستخدم، ثم اضغط «نسيت كلمة المرور؟». اختَر الاستعادة برقم الهاتف أو البريد حسب الموجود عندك.
أدخل رمز التحقق فقط داخل تطبيق تيك توك الرسمي، ولا ترسله لأي شخص.
نسيت الرقم والإيميل
جرّب تسجيل الدخول باسم المستخدم إذا تتذكره، ثم استخدم خيارات الاسترداد المتاحة. إذا ما قدرت، افتح مركز المساعدة أو الإبلاغ عن مشكلة واختر مشكلة تسجيل الدخول.
اكتب اسم المستخدم القديم، رقم أو بريد سبق ربطه بالحساب إن كنت تتذكره، ومتى تقريبًا فقدت الوصول.
الرقم تغير وما عاد عندي الشريحة
إذا الرقم القديم ملكك وتقدر تسترجعه من شركة الاتصالات فهذا غالبًا أسهل حل. إذا ما تقدر، استخدم دعم تيك توك ووضح أن الرقم لم يعد معك.
الحساب انسرق وتغيرت البيانات
لا تدفع لأي شخص يدعي أنه يرجع الحساب. استخدم القنوات الرسمية فقط، وغيّر كلمة مرور البريد المرتبط إذا تشك أنه مخترق.
بعد استعادة الحساب فعّل التحقق بخطوتين وPasskey إذا كان متاحًا.
وش المعلومات اللي تساعد الدعم؟
- اسم المستخدم الحالي أو القديم.
- البريد أو الرقم اللي كان مربوط بالحساب.
- تاريخ تقريبي لإنشاء الحساب.
- جهاز كنت تستخدمه عادة.
- وصف واضح للمشكلة بدون إرسال كلمة المرور.
مقالات مرتبطة
- حل مشكلة عدم وصول رمز التحقق تيك توك
- كيف اكلم دعم تيك توك؟
- كيف اقفل تيك توك بالبصمة أو Passkey؟
- كيف اقدم طعن في تيك توك؟
أسئلة شائعة
هل الدعم يطلب كلمة المرور؟
لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لأي شخص.
هل أقدر أرجع الحساب بدون رقم؟
ممكن إذا قدرت تثبت ملكية الحساب عبر مسار الدعم، لكن النتيجة تعتمد على المعلومات المتوفرة.
المصدر: TikTok Support. آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026.
