في واتساب بزنس عندك أداتين مهمتين للرد التلقائي: رسالة الترحيب ورسالة خارج أوقات العمل. كل وحدة لها استخدام مختلف، والأفضل تضبطها برسالة قصيرة وواضحة بدل نص طويل.
رسالة الترحيب
من تبويب الأدوات افتح «رسالة الترحيب» وفعّل الإرسال. عدّل النص وحدد من يستلم الرسالة. واتساب يرسلها للعميل عند أول تواصل، وكذلك إذا رجع يراسلك بعد فترة طويلة من عدم النشاط.
رسالة خارج أوقات العمل
افتح «رسالة خارج أوقات العمل» وفعّلها، ثم اختر الجدول: دائمًا، وقت مخصص، أو خارج ساعات العمل إذا كنت محدد ساعات نشاطك في الملف التجاري. بعد ذلك اختر المستلمين.
وش تكتب في الرسالة؟
خلها عملية: أكد استلام الرسالة، وضح وقت الرد التقريبي أو ساعات العمل، وحط رابط الطلب أو الموقع إذا يحتاجه العميل. لا تحط خمس خدمات وعشرة روابط في أول رسالة.
إذا الرد التلقائي ما اشتغل
تأكد أن الجوال متصل بالإنترنت، وأن المستلم مو مستثنى من الإعدادات، وأن التطبيق محدث. في رسالة الترحيب تحديدًا، العميل اللي تواصل معك مؤخرًا قد لا يستلمها مرة ثانية مباشرة.
إذا للحين ما جهزت الحساب التجاري من الأساس، ابدأ من دليل واتساب بزنس للايفون.
