إذا تستخدم واتساب للمتجر أو الشغل، واتساب بزنس أفضل من خلط العملاء بحسابك الشخصي. يعطيك ملف تجاري وأدوات للرد وتنظيم المحادثات وعرض المنتجات بدون ما تحتاج تطبيقات غير رسمية.
ابدأ برقم مناسب للشغل
نزّل WhatsApp Business من App Store وسجل برقم تستخدمه للعمل. إذا الرقم مستخدم أصلًا في واتساب العادي، اقرأ التنبيهات داخل التطبيق قبل نقل الحساب وتأكد أن عندك نسخة احتياطية إذا كانت المحادثات مهمة.
اضبط الملف التجاري
حط اسم النشاط بشكل واضح، التصنيف المناسب، الوصف، ساعات العمل، الموقع والرابط إذا عندك موقع. لا تحشو الاسم بكلمات بحث؛ خله نفس الاسم اللي يعرفك فيه العميل.
فعّل أدوات الرد
واتساب بزنس يدعم رسالة ترحيب ورسالة خارج أوقات العمل، وتقدر تضبط المستلمين والجدول. هذا يقلل تكرار الردود ويعطي العميل جواب مباشر حتى لو أنت مشغول.
استخدم الكتالوج إذا عندك منتجات
الكتالوج يخلي العميل يشوف المنتجات أو الخدمات من داخل واتساب. أضف صورة واضحة وعنوان مختلف لكل منتج، وبعدها السعر والوصف والرابط إذا كان متاحًا لك.
لا تحول الحساب إلى إزعاج
استخدم الرسائل التجارية للناس اللي عندهم علاقة فعلية بنشاطك واحترم طلب إيقاف الرسائل. الحساب التجاري القوي يعتمد على وضوح التواصل وسرعة الخدمة مو كثرة الإرسال.
لإعداد الردود بالتفصيل شوف الرد التلقائي في واتساب بزنس، وللمنتجات شوف كتالوج واتساب بزنس.
